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¿Qué es pepephone?

pepephone.com es el nuevo operador de móvil, con cobertura mundial, sin compromisos ni cuotas, que te permite llamar siempre a precios muy bajos, y en el que todo lo que gastes te lo devolvemos para volar con Air Europa: Sí, Euro a Euro. Sin puntos. Consulta las condiciones en esta Web.

condiciones en esta Web.

¿Qué cobertura tiene pepephone.com?

pepephone.com tiene una cobertura total en el territorio nacional 99,9%, gracias a que usamos la red del segundo operador de telefonía móvil del país. Pepephone.com también tiene cobertura en prácticamente todos los países del mundo.

¿Qué modalidades de telefonía ofrece pepephone.com? 

pepephone.com ofrece a sus clientes las modalidades de “prepago”(tarjeta) y “postpago”(contrato).

¿Qué es necesario para ser cliente de pepephone.com? 

(i) Tener un móvil libre o liberado. (ii) Adquirir la tarjeta SIM de pepephone.com, bien sea la modalidad de “prepago” o la modalidad de “postpago” (iii) Introducir la tarjeta en su móvil libre y hablar.

¿Qué es un móvil o terminal libre/liberado? 

Son los móviles cuyo funcionamiento no está restringido a un operador concreto (Vodafone, Mosvistar, Orange, etc…) Funcionan con cualquier tarjeta SIM que insertes.

¿Cómo puedo liberar mi móvil?

Por ley, cualquier móvil que tenga una antigüedad superior a los 18 meses se puede decir que es libre. Por tanto, con una sola llamada a su operador (Vodafone, Movistar, Orange, etc…) y sin ningún tipo de gasto su móvil queda liberado. (ii) A través de cualquier buscador en internet, introduciendo en el campo de búsqueda “cómo liberar el móvil” encontrarás varios enlaces dónde te indicarán cómo hacerlo. (iii) Mediante muchas de las tiendas de telefonía que puedes encontrar en en la calle.

¿Tengo la posibilidad de escoger mi nuevo número de teléfono entre varias opciones de numeración?

Sí, tanto en la modalidad de prepago como de postpago, ofrecemos la posibilidad de escoger un nuevo número de teléfono dentro de una muestra de números, siempre que estén disponibles.

¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?

Por supuesto! pepephone.com te ofrece la posibilidad mantener tu actual número de teléfono (portabilidad) vengas de la compañía que vengas. Tanto si eres un cliente de prepago (tarjeta) como si lo eres de postpago (contrato).

¿Como obtendré mi tarjeta Pepephone?

Si contrataste tu línea en www.pepephone.com, recibirás en tu casa y sin ningún gasto de envío tu tarjeta SIM Pepephone. (Excepto Canarias cuyo gasto de envío es 10€). Y si prefieres llevarte tu tarjeta SIM en el momento del alta, (y así ahorrarte los gastos de envío) acércate a tu Halcón Viajes más cercano. Si estas estrenando número de teléfono, esta tarjeta estará lista para que la utilices, si has decidido traerte tu número a Pepephone, tan sólo has de esperar unos días mientras se completa la portabilidad, para poder empezar a disfrutar de tu nueva línea Pepephone.

¿Cómo puedo realizar las “recargas” de mi tarjeta prepago ?

Tienes la posibilidad de hacerlo a través de: (i) Nuestra web y el Call Center. (ii) En cualquier agencia Halcón Viajes y Viajes Ecuador (iii) En cualquier cajero.

¿Puedo consultar el consumo, factura, saldo, euros acumulados para vuelos, etc…?

Sí, a través de “Mi pepephone” en nuestra web podrás consultar tu cuenta.

¿Existe algún teléfono de asistencia al usuario para cualquier duda o trámite? 

Ponemos a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 902 33 73 73 que resolverá cualquier tipo de duda. Si llamas desde un teléfono Pepephone, puedes llamar gratuitamente al 1212.

¿Qué planes de tarifas tiene pepephone.com? 

Somos sencillos y de precios bajos a la vez, por tanto solamente ofrecemos una única tarifa las 24h del día, los 365 días del año y a cualquier operador que llames (Vodafone, Movistar, Orange, teléfonos fijos, etc…), sin cuotas mensuales, ni consumos mínimos.

¿Cuál es la tarifa única de pepephone.com?

La tarifa única que ofrece pepephone es de 9 cents €/min para todas las llamadas y 9 cents €/sms para todos los SMS que envíes al resto de operadores y a cualquier hora del día.

¿Qué consumo mínimo tengo que realizar?

No obligamos a nadie a hablar más de lo que necesite o quiera. Por tanto, estas tarifas las ofrecemos desde el primer momento en que te hayas dado de alta, y realices tu primera llamada e independientemente del gasto que realices. No todos somos iguales, pero no por ello pepephone.com nos va a tratar de forma distinta!!

¿Hay que pagar alguna couta fija mensual?

No, igual que no hay consumo mínimo, tampoco hay cuotas mensuales.

¿Cómo puedo darme de alta?

Tienes varias formas de poder empezar a hablar y a volar con nosotros: (1) A través de nuestra web: www.pepephone.com, rellenando los datos que te solicitamos.(2) A través de todas las agencias Halcón Viajes y Viajes Ecuador (3)Llamando al 902 33 73 73.

¿Puedo tramitar también mi baja?

Darse de baja es tan sencillo como te diste de alta y lo puedes hacer con una simple llamada, o de la misma forma que te des de alta. No te llevarás ninguna sorpresa.